株式会社スペースにて
店舗の設計、施工を請け負う業務に携わりました。
顧客は法人で、主にユニクロ様、ジーユー様、キュービーハウス様、ワールド様、カインズ様、ヤマダ電機様などです。
詳しい業務内容は、新規出店や改装案件の見積り、ビルダーや建築主との設計業務の共有、テナント工事の際の管理室との報告連絡相談などです。
主な成果は、ユニクロおゆみ野店、ブラックユニクロ新宿駅内店、ユニクロ新所沢店、キュービーハウスイーアスつくば店、キュービーハウス広島店、カインズ蒲郡店、カインズ市原五井店、ヤマダ電機郡山店、ヤマダ電機青森黒石店などがあります。
ショッピングセンターの新築工事では、テナントの内装工事に着手するため、A工事と呼ばれるゼネコンとの設計打ち合わせ業務、改装工事の場合は他のテナントが営業していることが多いので、昼夜の作業に制限がありながら火気・危険物の作業申請をしながら現場管理にあたっていました。いずれも工程管理が重要で、何よりも段取りができていれば出来上がりの品質が向上することを痛感しました。
店舗の設計施工の仕事を通して得たことは、人とのつながりでした。テナントの場合はゼネコン様と打ち合わせの際、内装管理室の担当者とよく顔を合わせるようになり、初めはギスギスしていた雰囲気でしたが何度も顔を合わせるうちに、徐々に柔和な関係で楽しくお話しすることができました。また、路面店の場合は、建築主の店舗開発部門の担当者とお話しし、より良いお店とするために当初の設計ではない発想が現場で生まれることもあり、職人さんと協力して現場対応にあたることもありました。どちらも「もっと良いお店にしたい」という想いを感じることができ、お店がオープンするときのテープカット儀式の後にお客様が店内に押し寄せる光景を見た時は大変感動したことを今でも覚えています。

住友不動産株式会社にて
新築そっくりさん事業本部にて、戸建住宅のリフォーム営業に携わりました。
業務内容は、一般のお客様から住宅リフォームのお問い合わせを頂いた後の反響型営業でした。
お客様がお住まいの住宅に対して、建物の耐震診断、要望のヒアリング、間取りや断熱など性能の向上する設計プラン、パース作成、見積積算、要望と予算をマッチさせるための折衝案の提案、契約調印、取引先への発注、現場の施工管理、工事中の大工ほか各業者と打合せ、完成お引き渡し、引き渡し後の点検までを一貫して業務にあたりました。
担当するお客様は、戸建住宅のリフォームを検討している方や、将来の参考にしている方などでした。
この仕事を通して得られたスキルは、話すタイミングや見極めなどの話し方です。お客様の持っている相談事を引き出しながら、私はいろんな方面からの提案を投げ掛け、会話のキャッチボールを繰り返すことで信頼を得られるような人間関係を築く営業スタイルを貫きました。お客様によって、施工の時期が明確かどうか、相談内容に対して期待に応えられるかどうか、予算に合うか、などの見極めを意識することで契約に至るまでに長期的に攻めることが得意でした。年間棟数は8棟〜12棟で、年間売上は10,000万円〜18,000万円を推移していました。
住宅の場合は、華やかさを求める店舗とは違って、無難であって安全なもの、長期的に使用して劣化しにくいもの、メンテしやすいものなど生活するときにあると便利な性能面の向上、安心できる耐震面の補強といったことを総合して考えることができました。いたずらに営業のみに偏って契約数を稼ぐような事はせず、確実に施工できるレベルでお客様にも満足して引き渡しできるように案件を整理して商談を進めてきました。リフォームを希望しているお客様によってどこを重視するかもバラバラで、コンセプトを整理するだけでも一作業が必要でした。何よりも予算にシビアな案件も多いので、限られた予算でどこまでお客様に満足してもらえるかを考えながら工事内容を見直し、工期を調整して段取りを踏まえる業務にあたりました。